九、安全知识

1、 防火措施 

1)    服务员在清扫整理住客房时，发现客人带有易燃易爆品应请客人注意安全。0

2)    为了饭店安全，饭店除配有消防设施外，还应经常进行消防演习。1

3)    为了防止客人在床上吸烟时随意扔放烟头，饭店应在床头控制柜上放置烟缸。0

4)    为了方便客人在紧急情况下逃生，客房门后都贴有安全疏散图。1

5)    通常情况下，饭店每隔2年交换整个饭店的钥匙系统，以保安全。0

2、 发生火灾的应急处理 

1)    当你发现房间电器、设备失火时，立即使用最近的报警装置、发声警报，同时利用附近的消防栓控制火势。0

2)    客房区域一旦发生火灾，应迅速利用附近适合火情的消防器材控制火势。1

3)    客房区域一旦发生火灾，服务员应按照饭店制定的消防安全规则做到及时报警、迅速扑救，疏导宾客，保护现场。1

3、 防盗措施 

1)    为了防止客人发生触电事故，卫生间的电源插座应配36V。0

2)    如有不明身份的人来电话询问某住客的房间号码时，可请总机将电话接至该住客的房间。1

4、 自然事故的预防措施

1)    为了防止客人因水温过高发生烫伤事故，通常卫生间热水控制在50℃-60℃之间。1

自然事故的预防关键在于平时加强安全意识和设施设备的维护保养。1