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复习
19 (2007-6-27 10:00:01)：
魏老师，问一下VIP接待服务程序与环节是什么啊
魏老师 (2007-6-27 20:44:58)：
vip接待服务程序主要包括：抵店前的准备工作、布置房间、抵店前房间检查、抵达迎接、宾客住宿期间服务、宾客离店送别等环节。详细内容见实训指导书项目七。
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